Relevé d’informations auto : comment l’obtenir ?

Le relevé d’informations résume votre historique d’assurance automobile. Il sert notamment à préparer un changement d’assureur et à vérifier le bonus-malus. Demandez une version à jour pour présenter votre situation sans approximation.

Que contient ce document ?

Le relevé identifie le contrat, le véhicule et les conducteurs concernés. Il comporte le coefficient de réduction-majoration et des informations sur les sinistres des périodes prévues par la réglementation. Vérifiez les dates, les conducteurs et la responsabilité mentionnée pour chaque événement.

Comment le demander à votre assureur ?

Passez par votre espace client, votre conseiller ou une demande écrite. Indiquez votre identité, le numéro de contrat et l’immatriculation, puis demandez le relevé d’informations automobile. Conservez une copie de votre demande. Il est délivré lors de la résiliation et dans les quinze jours d’une demande expresse selon la clause réglementaire.

Que faire si une information est erronée ?

Signalez précisément la ligne contestée, joignez les éléments utiles et demandez une rectification écrite. Ne modifiez pas vous-même le document transmis au nouvel assureur. Si le désaccord persiste, utilisez le service réclamations de l’assureur en expliquant l’erreur et les démarches déjà réalisées.

Peut-on préparer un devis sans ce relevé ?

Vous pouvez commencer à rassembler les informations sur votre véhicule et vos besoins. L’assureur peut toutefois exiger le relevé pour confirmer ses conditions. Ne déduisez pas une acceptation définitive d’un tarif estimatif calculé avec un historique incomplet.

Préparer une demande facile à identifier

Indiquez votre identité, le numéro du contrat, l’immatriculation et les coordonnées où recevoir le relevé. Si vous avez changé d’adresse, précisez-le. Gardez une copie de la demande et de la réponse. Pour plusieurs contrats successifs, identifiez les périodes dont le nouvel assureur a besoin ; un seul document peut ne pas reconstituer tout l’historique demandé.

Les lignes à relire avant de l’envoyer

Vérifiez les conducteurs, la période assurée, le coefficient et les sinistres inscrits. Pour chaque événement, regardez notamment la date et la responsabilité indiquée. Si une information vous paraît erronée, adressez une demande de vérification avec les justificatifs. Ne modifiez pas vous-même le document pour corriger le fichier que vous transmettez.

Si un sinistre n’est pas encore définitivement traité

Signalez au conseiller que le dossier est en cours et fournissez les informations disponibles. Une responsabilité ou un montant encore discuté ne doit pas être présenté comme définitivement établi. Demandez si une version actualisée sera nécessaire avant la souscription. Cette précision évite une différence entre les réponses du formulaire et les pièces examinées ensuite.

Conserver le relevé même après avoir changé de compagnie

Gardez les versions reçues avec leurs dates. Elles peuvent aider à expliquer une interruption ou à retrouver une ancienne période d’assurance. Pour une nouvelle demande, recherchez toutefois le document approprié et à jour. Une copie ancienne sert de repère historique ; elle ne doit pas être utilisée pour cacher un événement postérieur ou un changement du coefficient.

Questions fréquentes

Une dette permet-elle de retenir le relevé ?

Le règlement de la dette et la délivrance du relevé sont des sujets distincts. Demandez le document par écrit et sollicitez le service réclamations si nécessaire.

Est-ce la même chose qu’une attestation d’assurance ?

Non. L’attestation ou les documents de couverture servent à justifier le contrat ; le relevé retrace l’historique d’assurance.

Faut-il celui de chaque ancien véhicule ?

Demandez au nouvel assureur quelles périodes et quels contrats il souhaite examiner, notamment si vous avez plusieurs véhicules.

Puis-je l’utiliser après une résiliation ?

Oui. Il aide justement à expliquer votre parcours au futur assureur, avec la lettre de résiliation si elle est demandée.

Pour aller plus loin

• Combien de temps dure un malus auto ?
• Loi Hamon : comment changer d’assurance auto ?
• Assurance auto résiliée pour sinistres : comment se réassurer ?

Sources et repères

• Relevé d’informations automobile — Service Public
• Clause de réduction-majoration — Code des assurances

Sources consultées lors de la préparation de ce guide, le 1er octobre 2026.