Que faire en cas de panne de véhicule ?

Face à une panne, la priorité est de garder son calme et de sécuriser les lieux. Commencez par activer vos feux de détresse. Sur autoroute, rejoignez la bande d'arrêt d'urgence ; sinon, stationnez-vous à l'écart de la chaussée. Enfilez votre gilet réfléchissant avant de sortir du côté passager et placez le triangle de présignalisation à au moins 30 mètres du véhicule. Une fois en sécurité, contactez votre service d'assistance via le numéro indiqué sur votre contrat ou votre carte verte.

Dans quels cas le remorquage d’une voiture est nécessaire ?

L'intervention d'un dépanneur est indispensable si votre véhicule présente un danger ou ne peut plus rouler. Cela concerne notamment :

• Pannes majeures : Défaillance du moteur, de l'embrayage ou de la transmission.

• Problèmes techniques : Blocage électronique (antidémarrage) ou batterie totalement à plat sans solution de recharge.

• Immobilisations matérielles : Crevaison sans roue de secours ou accident rendant la voiture instable.

• Alertes de sécurité : Allumage de voyants rouges critiques sur le tableau d'huile ou de moteur.

Qui s'occupe du remorquage et comment procéder ?

Selon vos garanties, le remorquage est organisé par votre assurance via des dépanneurs partenaires, garantissant une intervention rapide. Sans assistance, vous devez contacter un professionnel indépendant et régler les frais vous-même. Sur autoroute, la procédure est spécifique : vous devez obligatoirement passer par une borne d'appel d'urgence pour solliciter un dépanneur agréé dont les tarifs sont réglementés.

Tarifs et remboursement

Les coûts de remorquage dépendent de la distance, de l'heure et du type de véhicule. Hors autoroute, les prix sont libres et varient souvent entre 80 € et plus de 200 €. Sur autoroute, les tarifs sont encadrés par la loi (environ 148 € en journée pour moins de 30 km, avec majorations la nuit et le week-end). Si vous avancez les frais, un remboursement est possible sous réserve de fournir une facture détaillée et de respecter les délais de déclaration de votre contrat.

Mobilité et solutions de retour

Si votre voiture est immobilisée loin de chez vous, de nombreuses assistances proposent des solutions de continuité :

• Rapatriement : Prise en charge du retour en taxi, train ou avion.

• Hébergement : Paiement d'une nuit d'hôtel si le retour immédiat est impossible.

• Véhicule de remplacement : Prêt d'une voiture de location pour la durée des réparations selon vos options.

Synthèse : En cas de panne, sécurisez la zone avec vos feux de détresse, gilet et triangle avant de contacter votre assistance. Le remorquage est nécessaire pour toute panne mécanique, électronique ou accident empêchant la circulation sécurisée. L'intervention peut être gérée par votre assurance, un dépanneur privé ou les autorités sur les voies rapides. Si vous êtes couvert par SELECT ASSURANCE, les frais sont généralement pris en charge directement ; sinon, les tarifs varient selon le lieu et l'horaire, avec des prix réglementés sur autoroute. Plusieurs solutions comme le rapatriement ou le prêt d'un véhicule de remplacement peuvent être activées pour garantir votre mobilité. Enfin, une garantie d'assistance internationale est fortement recommandée pour faciliter vos démarches et couvrir les frais lors de déplacements à l'étranger.